Не подошел товар? Не страшно! Вернуть его можно быстро и легко удобным для вас способом!
Вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по цвету, размеру или фасону, можно в течение 14 календарных дней с даты приобретения.
Возвращаемые товары должны быть чистыми и не ношенными. Сохраните на них все бирки и элементы упаковки (этикетки, защитные наклейки и т.д.).
ВОЗВРАТ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН
Отнесите товар в любой ближайший магазин Mark Formelle, имея при себе кассовый или товарный чек*, подтверждающий покупку в фирменной сети, а также документ, удостоверяющий личность. Если вы оплачивали покупку картой или онлайн, следует также иметь при себе банковскую карту, которой совершалась оплата.
Денежные средства будут возвращены вам на банковскую карту в течение 3 рабочих дней с момента получения нами вашего возврата.
*Если вы всё же потеряли чек, обратитесь в тот магазин, в котором приобретался товар: в таких случаях мы обычно не отказываем в возврате, но оставляем за собой право проверить факт покупки
Как вернуть бракованный товар?
Заполните и подпишите заявление на возврат. В случае истечения гарантийного срока к заявлению приложите заключение экспертизы, подтверждающее факт брака.
После получения возврата мы известим вас о времени и месте внутренней проверки. Проверка проводится в срок до 15 календарных дней (в случае необходимости проведения экспертизы срок составляет 30 дней).
При подтверждении брака мы вернём уплаченные за товар денежные средства или обменяем товар на качественный по желанию покупателя.
зачисление денежных средств на карту осуществляется после получения заключения от отдела контроля качества, но не позднее 20 рабочих дней с момента получения нами товара
В случае, если брак товара не был подтверждён экспертизой, стоимость доставки товара не возмещается.
Какие изделия не подлежат возврату?
Возвращаемые товары должны быть надлежащего товарного вида с сохраненными ценниками и бирками. На купальниках должны быть сохранены защитные наклейки.
Согласно Постановлению Кабинета Министров HE об утверждении Правил розничной торговли в HE от 13/02-2003г. №75 имеется ряд товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Мы не сможем принять у вас или обменять:
швейные и трикотажные бельевые изделия;
чулочно-носочные изделия;
перчаточные изделия
постельное бельё
Существуют и другие уникальные ситуации, которые могли по каким-то причинам не попасть в перечень правил.
Поэтому, если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:
